Glosa 3230: Documentação incompleta, ilegível, incorreta ou ausente
O código 3230 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “DOCUMENTAÇÃO INCOMPLETA, ILEGÍVEL, INCORRETA OU AUSENTE”. Orientação: enviar documento — a glosa se resolve anexando o documento que faltou e reapresentando, não com argumentação.
O que fazer diante da glosa 3230
Completar ou substituir a documentação apontada como incompleta, ilegível, incorreta ou ausente e reapresentar.
Por que essa glosa acontece
A glosa 3230 é do grupo de mensagens sobre o preenchimento e a instrução da guia: campos obrigatórios, códigos, assinaturas, rasuras ou documentos que deveriam acompanhá-la. A orientação acima é específica para o código 3230; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Use um checklist de campos obrigatórios e anexos por tipo de guia (consulta, SP/SADT, honorários, odontologia) e revise assinaturas antes do faturamento.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 01/12/2025
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
- Tem o mesmo termo de código(s) encerrado(s): 3052
Códigos de glosa relacionados
- 3218Código do procedimento no documento enviado não identificado para a autorização/faturamento/glosa
- 3219Código do procedimento/item assistencial preenchido incorretamente
- 3229Descrição do procedimento/item assistencial não informada
- 3231Documentação radiográfica incompleta
- 3235Exame complementar não enviado
- 3237Favor verificar o código correto para a documentação solicitada e as condições de repasse
- 3265Necessita relatório de auditoria
- 3285Procedimento necessita discriminação de equipe profissional na guia
Ver todos os códigos 3156–3312 → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 3230?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 3230 corresponde à mensagem “DOCUMENTAÇÃO INCOMPLETA, ILEGÍVEL, INCORRETA OU AUSENTE”. É uma mensagem sobre o preenchimento e a instrução da guia: campos obrigatórios, códigos, assinaturas, rasuras ou documentos que deveriam acompanhá-la. O código está vigente desde 01/12/2025.
Cabe recurso para a glosa 3230?
Enviar documento: a glosa se resolve anexando o documento que faltou e reapresentando, não com argumentação. Completar ou substituir a documentação apontada como incompleta, ilegível, incorreta ou ausente e reapresentar.
Tem a glosa 3230 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.