Termos de Uso
Versão 2026-07-24 — vigente a partir desta data.
1. Quem somos
O RecuperaGlosa é um serviço de auditoria de glosas de convênio para clínicas e consultórios, disponibilizado por Henrique Cruz, pessoa física (CPF disponível mediante solicitação ao canal de contato abaixo). Ainda não constituímos pessoa jurídica própria; esta seção será atualizada assim que isso ocorrer.
2. O que o serviço faz
Você envia um demonstrativo de pagamento de convênio (arquivo XML no padrão TISS/ANS) e o RecuperaGlosa recalcula os valores glosados, mostra o motivo de cada glosa e gera um texto de recurso (contestação) para você revisar e enviar ao convênio.
3. Conta e cadastro
Para usar o serviço, você precisa criar uma conta com e-mail (senha ou Google) e completar o cadastro da sua clínica. As informações fornecidas devem ser verdadeiras. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e pelo uso da conta.
4. Planos e cobrança
O RecuperaGlosa oferece um plano gratuito com limite de auditorias por mês e um plano pago com auditorias ilimitadas, cobrado por assinatura recorrente via Stripe. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal de cobrança; o acesso ao plano pago permanece até o fim do período já pago.
5. Uso aceitável
Você concorda em não enviar arquivos que não sejam demonstrativos legítimos da sua própria clínica, não tentar acessar dados de outras clínicas, e não usar o serviço para fins ilegais.
6. Responsabilidade sobre os recursos gerados
Os textos de recurso (contestação) gerados pelo RecuperaGlosa são um ponto de partida redigido automaticamente a partir dos dados do seu demonstrativo. A responsabilidade por revisar, adaptar e enviar cada recurso ao convênio é sua. O RecuperaGlosa não garante que uma glosa será revertida.
7. Disponibilidade
Fazemos o possível para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções e instabilidades podem ocorrer.
8. Encerramento de conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato pelo canal abaixo. Podemos suspender contas que violem estes Termos.
9. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no próprio produto. O uso continuado do serviço após uma atualização significa que você aceita os novos termos.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@recuperaglosa.com.br ou WhatsApp (11) 97731-5655.