Central de ajuda
Dúvidas comuns sobre o RecuperaGlosa. Não encontrou o que precisava? Fala com a gente pelos canais abaixo.
Perguntas frequentes
Qual arquivo eu envio para fazer a auditoria?
O demonstrativo de pagamento que o convênio te envia, no formato XML, padrão TISS/ANS. É o mesmo arquivo que sua operadora disponibiliza quando fecha o pagamento de um lote de guias.
O RecuperaGlosa confia no valor de glosa que a operadora informou?
Não. Recalculamos a glosa a partir dos valores apresentados e pagos no próprio XML, em vez de simplesmente repetir o que a operadora já te disse.
Meus dados ficam misturados com os de outras clínicas?
Não. O banco de dados usa Row Level Security (RLS) do Postgres — cada clínica só consegue ler e gravar os próprios registros, mesmo que várias contas usem o mesmo servidor.
Como funciona a cobrança?
O plano gratuito permite algumas análises por mês. O plano pago é uma assinatura recorrente processada pelo Stripe; você pode assinar ou cancelar a qualquer momento em Configurações > Assinatura.
O texto de recurso gerado já pode ser enviado direto ao convênio?
Ele é um ponto de partida gerado a partir dos dados da glosa. Recomendamos revisar antes de enviar — sua equipe conhece detalhes do atendimento que o sistema não tem.
Posso usar o RecuperaGlosa para mais de uma operadora?
Sim, a auditoria funciona por demonstrativo enviado, independente da operadora, desde que o arquivo siga o padrão TISS/ANS.
Também temos Termos de Uso e Política de Privacidade.