Glosa 3237: Favor verificar o código correto para a documentação solicitada e as condições de repasse
O código 3237 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “FAVOR VERIFICAR O CÓDIGO CORRETO PARA A DOCUMENTAÇÃO SOLICITADA E AS CONDIÇÕES DE REPASSE”. Orientação: corrigir e reapresentar — o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente.
O que fazer diante da glosa 3237
Conferir o código correto para a documentação solicitada e as condições de repasse no manual da operadora, corrigir e reapresentar.
Por que essa glosa acontece
A glosa 3237 é do grupo de mensagens sobre o preenchimento e a instrução da guia: campos obrigatórios, códigos, assinaturas, rasuras ou documentos que deveriam acompanhá-la. A orientação acima é específica para o código 3237; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Use um checklist de campos obrigatórios e anexos por tipo de guia (consulta, SP/SADT, honorários, odontologia) e revise assinaturas antes do faturamento.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 01/12/2025
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 3218Código do procedimento no documento enviado não identificado para a autorização/faturamento/glosa
- 3219Código do procedimento/item assistencial preenchido incorretamente
- 3229Descrição do procedimento/item assistencial não informada
- 3230Documentação incompleta, ilegível, incorreta ou ausente
- 3231Documentação radiográfica incompleta
- 3235Exame complementar não enviado
- 3265Necessita relatório de auditoria
- 3285Procedimento necessita discriminação de equipe profissional na guia
Ver todos os códigos 3156–3312 → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 3237?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 3237 corresponde à mensagem “FAVOR VERIFICAR O CÓDIGO CORRETO PARA A DOCUMENTAÇÃO SOLICITADA E AS CONDIÇÕES DE REPASSE”. É uma mensagem sobre o preenchimento e a instrução da guia: campos obrigatórios, códigos, assinaturas, rasuras ou documentos que deveriam acompanhá-la. O código está vigente desde 01/12/2025.
Cabe recurso para a glosa 3237?
Corrigir e reapresentar: o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente. Conferir o código correto para a documentação solicitada e as condições de repasse no manual da operadora, corrigir e reapresentar.
Tem a glosa 3237 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.