Glosa 1738: Documento fiscal não enviado
O código 1738 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “DOCUMENTO FISCAL NÃO ENVIADO”. Orientação: enviar documento — a glosa se resolve anexando o documento que faltou e reapresentando, não com argumentação.
O que fazer diante da glosa 1738
Anexar o documento fiscal correspondente e reapresentar a cobrança.
Por que essa glosa acontece
A glosa 1738 é do grupo de mensagens sobre a cobrança: valor ou quantidade acima do permitido, item incluso em outro procedimento ou pacote, duplicidade, prazo de apresentação ou pagamento conforme negociação. A orientação acima é específica para o código 1738; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Mantenha a tabela contratual, os pacotes e os aditivos atualizados no faturamento, e respeite o prazo contratual de envio das contas.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 01/04/2013
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 1733Recuperação de valores por pagamento indevido
- 1734Cobrada conta aberta, pago o pacote conforme negociação
- 1736Conta aguardando negociação para pagamento
- 1737Diferença deve ser cobrada do beneficiário pelo prestador como franquia
- 1740Estorno do valor de procedimento pago
- 1741Honorário ou procedimento já pago a outro prestador
- 1742Honorário ou procedimento já pago por reembolso ao beneficiário
- 1743Não há negociação para cobrança do kit, discriminar por itens
Ver todos os códigos 17xx → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 1738?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 1738 corresponde à mensagem “DOCUMENTO FISCAL NÃO ENVIADO”. É uma mensagem sobre a cobrança: valor ou quantidade acima do permitido, item incluso em outro procedimento ou pacote, duplicidade, prazo de apresentação ou pagamento conforme negociação. O código está vigente desde 01/04/2013.
Cabe recurso para a glosa 1738?
Enviar documento: a glosa se resolve anexando o documento que faltou e reapresentando, não com argumentação. Anexar o documento fiscal correspondente e reapresentar a cobrança.
Tem a glosa 1738 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.