Glosa 1721: Código cobrado substituído pelo código pago
O código 1721 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “CÓDIGO COBRADO SUBSTITUÍDO PELO CÓDIGO PAGO”. Orientação: mensagem favorável — não é uma glosa contra o prestador — é um aviso de pagamento ou de recurso acatado.
O que fazer diante da glosa 1721
A operadora substituiu o código cobrado pelo código pago. Conferir se o valor pago corresponde ao procedimento executado; havendo diferença, contestar o valor, não o código.
Por que essa glosa acontece
A glosa 1721 é do grupo de mensagens sobre a cobrança: valor ou quantidade acima do permitido, item incluso em outro procedimento ou pacote, duplicidade, prazo de apresentação ou pagamento conforme negociação. A orientação acima é específica para o código 1721; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Mantenha a tabela contratual, os pacotes e os aditivos atualizados no faturamento, e respeite o prazo contratual de envio das contas.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 10/10/2012
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 1711Procedimento pertence a um pacote acordado e já cobrado
- 1713Faturamento inválido
- 1716Percentual de redução/acréscimo fora dos valores definidos em tabela
- 1717Pago conforme relatório de auditoria externa - conta inicial
- 1718Reanálise negada, pago conforme relatório de auditoria
- 1719Reanálise negada, análise conforme tabela acordada
- 1722Pago conforme negociação
- 1724Visita médica cobrada pela equipe cirúrgica incluída no período de 10 dias após realização do procedimento cirúrgico
Ver todos os códigos 17xx → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 1721?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 1721 corresponde à mensagem “CÓDIGO COBRADO SUBSTITUÍDO PELO CÓDIGO PAGO”. É uma mensagem sobre a cobrança: valor ou quantidade acima do permitido, item incluso em outro procedimento ou pacote, duplicidade, prazo de apresentação ou pagamento conforme negociação. O código está vigente desde 10/10/2012.
Cabe recurso para a glosa 1721?
Mensagem favorável: não é uma glosa contra o prestador — é um aviso de pagamento ou de recurso acatado. A operadora substituiu o código cobrado pelo código pago. Conferir se o valor pago corresponde ao procedimento executado; havendo diferença, contestar o valor, não o código.
Tem a glosa 1721 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.