Glosa 5072: Valor informado diferente do lançamento anterior da guia
O código 5072 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “VALOR INFORMADO DIFERENTE DO LANÇAMENTO ANTERIOR DA GUIA”. Orientação: corrigir e reapresentar — o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente.
O que fazer diante da glosa 5072
A mensagem aponta falha técnica na transmissão ou na validação do arquivo, não glosa de mérito. Corrigir o arquivo conforme o padrão TISS e reenviar.
Por que essa glosa acontece
A glosa 5072 é do grupo de mensagens sobre a comunicação eletrônica: arquivo XML fora do padrão TISS, token, biometria, lote, protocolo ou dados de envio inválidos. A orientação acima é específica para o código 5072; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Valide o XML na versão TISS exigida pela operadora antes de enviar e confira lote, protocolo e dados do remetente.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 01/10/2022
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 5068Declaração diferente do lançamento anterior da guia
- 5069Código do dente diferente do lançamento anterior da guia
- 5070Código da região da boca diferente do lançamento anterior da guia
- 5071Código da face do dente diferente do lançamento anterior da guia
- 5073O primeiro lancamento da guia só pode ser excluido se ele for o único
- 5074Regime de atendimento inválido
- 5075Cid diferente do lançamento anterior da guia
- 5076Cpf não encontrado na receita federal
Ver todos os códigos 50xx → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 5072?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 5072 corresponde à mensagem “VALOR INFORMADO DIFERENTE DO LANÇAMENTO ANTERIOR DA GUIA”. É uma mensagem sobre a comunicação eletrônica: arquivo XML fora do padrão TISS, token, biometria, lote, protocolo ou dados de envio inválidos. O código está vigente desde 01/10/2022.
Cabe recurso para a glosa 5072?
Corrigir e reapresentar: o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente. A mensagem aponta falha técnica na transmissão ou na validação do arquivo, não glosa de mérito. Corrigir o arquivo conforme o padrão TISS e reenviar.
Tem a glosa 5072 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.