Glosa 5013: Recebimento de mensagem finalizada
O código 5013 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “RECEBIMENTO DE MENSAGEM FINALIZADA”. Orientação: corrigir e reapresentar — o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente.
O que fazer diante da glosa 5013
A mensagem aponta falha técnica na transmissão ou na validação do arquivo, não glosa de mérito. Corrigir o arquivo conforme o padrão TISS e reenviar.
Por que essa glosa acontece
A glosa 5013 é do grupo de mensagens sobre a comunicação eletrônica: arquivo XML fora do padrão TISS, token, biometria, lote, protocolo ou dados de envio inválidos. A orientação acima é específica para o código 5013; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Valide o XML na versão TISS exigida pela operadora antes de enviar e confira lote, protocolo e dados do remetente.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 16/11/2006
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 5010Envio de mensagem não foi terminado
- 5011Envio de mensagem finalizada
- 5012Recebimento de mensagem não finalizado
- 5014Código hash inválido. mensagem pode estar corrompida
- 5015Número de guias/demonstrativos dentro da mensagem superior ao tamanho máximo permitido
- 5016Sem nenhuma ocorrência de movimento na competência para envio à ans
- 5017Arquivo processado pela ans
- 5018Certificado digital inválido
Ver todos os códigos 50xx → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 5013?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 5013 corresponde à mensagem “RECEBIMENTO DE MENSAGEM FINALIZADA”. É uma mensagem sobre a comunicação eletrônica: arquivo XML fora do padrão TISS, token, biometria, lote, protocolo ou dados de envio inválidos. O código está vigente desde 16/11/2006.
Cabe recurso para a glosa 5013?
Corrigir e reapresentar: o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente. A mensagem aponta falha técnica na transmissão ou na validação do arquivo, não glosa de mérito. Corrigir o arquivo conforme o padrão TISS e reenviar.
Tem a glosa 5013 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
3 análises por mês no plano grátis · sem cartão de crédito
Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.