Glosa 3269: Número do conselho/uf do profissional inativo, não informado ou inválido
O código 3269 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “NÚMERO DO CONSELHO/UF DO PROFISSIONAL INATIVO, NÃO INFORMADO OU INVÁLIDO”. Orientação: corrigir e reapresentar — o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente.
O que fazer diante da glosa 3269
Informar número de conselho e UF válidos e ativos do profissional e reapresentar.
Por que essa glosa acontece
A glosa 3269 é do grupo de mensagens sobre o cadastro do prestador ou do profissional: CNES, CPF/CNPJ, conselho, código na operadora, vigência do contrato ou vínculo com a rede. A orientação acima é específica para o código 3269; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Mantenha CNES, CNPJ, conselho e código de prestador atualizados na operadora e acompanhe a vigência do contrato de credenciamento.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 01/12/2025
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 3179Cancelamento do procedimento por solicitação do prestador
- 3222Dados do profissional solicitante divergentes
- 3267Nome e conselho de registro do prestador são divergentes entre si
- 3272O crm informado consta inválido ou inativo junto ao conselho regional de medicina do seu estado
- 3273O estabelecimento de saúde ou profissional para o qual foi solicitada a informação sobre partos não possuía vínculo com a operadora no período a que se refere a informação
- 3274Pagamento da equipe conforme relatório do profissional solicitante
- 3278Prestador não estava ativo na data de atendimento/solicitação
- 3279Prestador não habilitado/contratado para realizar o procedimento
Ver todos os códigos 3156–3312 → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 3269?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 3269 corresponde à mensagem “NÚMERO DO CONSELHO/UF DO PROFISSIONAL INATIVO, NÃO INFORMADO OU INVÁLIDO”. É uma mensagem sobre o cadastro do prestador ou do profissional: CNES, CPF/CNPJ, conselho, código na operadora, vigência do contrato ou vínculo com a rede. O código está vigente desde 01/12/2025.
Cabe recurso para a glosa 3269?
Corrigir e reapresentar: o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente. Informar número de conselho e UF válidos e ativos do profissional e reapresentar.
Tem a glosa 3269 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.