Glosa 3268: Número de lote já informado anteriormente
O código 3268 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “NÚMERO DE LOTE JÁ INFORMADO ANTERIORMENTE”. Orientação: corrigir e reapresentar — o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente.
O que fazer diante da glosa 3268
A mensagem aponta falha técnica na transmissão ou na validação do arquivo, não glosa de mérito. Corrigir o arquivo conforme o padrão TISS e reenviar.
Por que essa glosa acontece
A glosa 3268 é do grupo de mensagens sobre a comunicação eletrônica: arquivo XML fora do padrão TISS, token, biometria, lote, protocolo ou dados de envio inválidos. A orientação acima é específica para o código 3268; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Valide o XML na versão TISS exigida pela operadora antes de enviar e confira lote, protocolo e dados do remetente.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 01/12/2025
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 3166Arquivo enviado excede o tamanho máximo permitido
- 3167Sequencial inválido
- 3168Assinatura digital inválida ou não enviada
- 3223Data de atendimento posterior à data de envio do lote
- 3242Guia não pertence ao prestador que está realizando o envio do recurso de glosa
- 3259Lote não pertence ao prestador que está realizando o envio do recurso de glosa
- 3270Número do lote informado não localizado
- 3291Protocolo não localizado
Ver todos os códigos 3156–3312 → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 3268?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 3268 corresponde à mensagem “NÚMERO DE LOTE JÁ INFORMADO ANTERIORMENTE”. É uma mensagem sobre a comunicação eletrônica: arquivo XML fora do padrão TISS, token, biometria, lote, protocolo ou dados de envio inválidos. O código está vigente desde 01/12/2025.
Cabe recurso para a glosa 3268?
Corrigir e reapresentar: o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente. A mensagem aponta falha técnica na transmissão ou na validação do arquivo, não glosa de mérito. Corrigir o arquivo conforme o padrão TISS e reenviar.
Tem a glosa 3268 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.