Glosa 3189: Cobrança de item assistencial em quantidade incompatível com a permanência hospitalar
O código 3189 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “COBRANÇA DE ITEM ASSISTENCIAL EM QUANTIDADE INCOMPATÍVEL COM A PERMANÊNCIA HOSPITALAR”. Orientação: cabe recurso — há tese para contestar, e vale apresentar recurso de glosa com a fundamentação abaixo.
O que fazer diante da glosa 3189
O valor apresentado está em conformidade com a tabela contratual vigente e seus aditivos. Requer-se a aplicação do valor pactuado e o reprocessamento da diferença glosada.
Modelo de recurso para a glosa 3189
Ponto de partida para a contestação. Troque os campos entre colchetes, acrescente o contexto do atendimento e anexe a documentação. Cite sempre o termo oficial do código — alegar um motivo diferente do que a operadora usou é o caminho mais curto para o indeferimento.
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Por que essa glosa acontece
A glosa 3189 é do grupo de mensagens sobre a cobrança: valor ou quantidade acima do permitido, item incluso em outro procedimento ou pacote, duplicidade, prazo de apresentação ou pagamento conforme negociação. A orientação acima é específica para o código 3189; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Mantenha a tabela contratual, os pacotes e os aditivos atualizados no faturamento, e respeite o prazo contratual de envio das contas.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 01/12/2025
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 3184Cobrança de item assistencial com valor acima do permitido para o procedimento realizado
- 3185Cobrança de item assistencial de uso obrigatório no local de atendimento
- 3186Cobranca de item assistencial em ambiente incompatível com o uso de equipamentos
- 3187Cobrança de item assistencial em beneficiário internado na uti/cti
- 3190Cobrança de item assistencial em quantidade incompatível com o procedimento
- 3191Cobrança de item assistencial em quantidade incorreta
- 3192Cobrança de item assistencial em tipo de despesa inválida
- 3193Cobrança de item assistencial incluso no procedimento realizado
Ver todos os códigos 3156–3312 → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 3189?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 3189 corresponde à mensagem “COBRANÇA DE ITEM ASSISTENCIAL EM QUANTIDADE INCOMPATÍVEL COM A PERMANÊNCIA HOSPITALAR”. É uma mensagem sobre a cobrança: valor ou quantidade acima do permitido, item incluso em outro procedimento ou pacote, duplicidade, prazo de apresentação ou pagamento conforme negociação. O código está vigente desde 01/12/2025.
Cabe recurso para a glosa 3189?
Cabe recurso: há tese para contestar, e vale apresentar recurso de glosa com a fundamentação abaixo. O valor apresentado está em conformidade com a tabela contratual vigente e seus aditivos. Requer-se a aplicação do valor pactuado e o reprocessamento da diferença glosada.
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.