Glosa 2821: Pacote cobrado não corresponde ao exame executado
Código encerrado pela ANS em 30/06/2026. Ele ainda aparece em demonstrativos de competências anteriores e de operadoras que não migraram. Se veio no seu, o recurso continua citando este código e este termo.
O código 2821 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “PACOTE COBRADO NÃO CORRESPONDE AO EXAME EXECUTADO”. Orientação: cabe recurso — há tese para contestar, e vale apresentar recurso de glosa com a fundamentação abaixo.
O que fazer diante da glosa 2821
A composição cobrada corresponde ao pacote pactuado em contrato para o procedimento realizado. Requer-se a revisão do processamento.
Modelo de recurso para a glosa 2821
Ponto de partida para a contestação. Troque os campos entre colchetes, acrescente o contexto do atendimento e anexe a documentação. Cite sempre o termo oficial do código — alegar um motivo diferente do que a operadora usou é o caminho mais curto para o indeferimento.
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Por que essa glosa acontece
A glosa 2821 é do grupo de mensagens sobre pacotes: itens cobrados fora de um pacote que já os inclui, ou composição diferente da pactuada. A orientação acima é específica para o código 2821; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Tenha a composição de cada pacote contratado à mão e não cobre em separado o que já está incluído.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 16/11/2006
- Fim de vigência: 30/06/2026
Códigos de glosa relacionados
- 2814Itens de composição do pacote não realizados
- 2815Cobrança do pacote exige autorização préviaencerrado
- 2816Cobrança de pacote com história clínica/hipótese diagnóstica não compatívelencerrado
- 2817Cobrança de pacote em quantidade acima da máxima permitida/autorizadaencerrado
- 2818Cobrança de pacote não compatível com a idadeencerrado
- 2819Cobrança de pacote com ausência de resultado ou laudo técnicoencerrado
- 2820Pacote realizado pelo mesmo profissional, na mesma especialidade, no prazo inferior ao estipulado sem justificativa adequadaencerrado
- 2822Cobrança de pacote ambulatorial com data de autorização posterior à do atendimentoencerrado
Ver todos os códigos 28xx → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 2821?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 2821 corresponde à mensagem “PACOTE COBRADO NÃO CORRESPONDE AO EXAME EXECUTADO”. É uma mensagem sobre pacotes: itens cobrados fora de um pacote que já os inclui, ou composição diferente da pactuada. O código está encerrado pela ANS em 30/06/2026.
Cabe recurso para a glosa 2821?
Cabe recurso: há tese para contestar, e vale apresentar recurso de glosa com a fundamentação abaixo. A composição cobrada corresponde ao pacote pactuado em contrato para o procedimento realizado. Requer-se a revisão do processamento.
A glosa 2821 ainda vale?
A ANS encerrou o código 2821 em 30/06/2026. Ele ainda aparece em demonstrativos de competências anteriores e de operadoras que não atualizaram os sistemas; nesses casos, o recurso deve citar o código e o termo exatamente como vieram no demonstrativo.
Tem a glosa 2821 no seu demonstrativo?
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Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.