Glosa 1104: Valor total do protocolo diferente do valor total das guias
O código 1104 da Tabela 38 (padrão TISS/ANS) significa “VALOR TOTAL DO PROTOCOLO DIFERENTE DO VALOR TOTAL DAS GUIAS”. Orientação: corrigir e reapresentar — o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente.
O que fazer diante da glosa 1104
A inconsistência é de consolidação do protocolo, não do atendimento. Conferir o total das guias contra o total declarado, corrigir a divergência e reapresentar o protocolo.
Por que essa glosa acontece
A glosa 1104 é do grupo de mensagens sobre a consolidação do protocolo de envio: quantidade de guias, valor total ou tipo de apresentação diferentes do que foi cadastrado. A orientação acima é específica para o código 1104; a prevenção abaixo vale para o assunto todo.
Como evitar
Antes de fechar o lote, confira quantidade de guias e soma dos valores contra o total declarado no protocolo.
Vigência na Tabela 38
- Início de vigência: 16/11/2006
- Situação: vigente na versão julho/2026 da Tabela 38
Códigos de glosa relacionados
- 1101Quantidade de guias informadas no protocolo diferente das cadastradasencerrado
- 1102Protocolo é de reapresentação
- 1103Protocolo não é de reapresentação
Ver todos os códigos 11xx → · Guia completo: como fazer recurso de glosa →
Perguntas frequentes
O que significa a glosa 1104?
Na Tabela 38 do padrão TISS da ANS, o código 1104 corresponde à mensagem “VALOR TOTAL DO PROTOCOLO DIFERENTE DO VALOR TOTAL DAS GUIAS”. É uma mensagem sobre a consolidação do protocolo de envio: quantidade de guias, valor total ou tipo de apresentação diferentes do que foi cadastrado. O código está vigente desde 16/11/2006.
Cabe recurso para a glosa 1104?
Corrigir e reapresentar: o problema é dado incorreto ou incompleto; corrija a guia ou o arquivo e reapresente. A inconsistência é de consolidação do protocolo, não do atendimento. Conferir o total das guias contra o total declarado, corrigir a divergência e reapresentar o protocolo.
Tem a glosa 1104 no seu demonstrativo?
Envie o XML TISS do convênio e veja em segundos quanto foi glosado, por qual motivo, o que dá para recuperar — e o recurso já redigido para cada guia.
3 análises por mês no plano grátis · sem cartão de crédito
Fonte do termo e da vigência: Tabela 38 — Terminologia de mensagens (glosas, negativas e outras), padrão TISS, ANS (versões de maio/2026 e julho/2026). A orientação e o modelo de recurso são interpretação do RecuperaGlosa, não texto oficial, e não garantem a reversão da glosa.